1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса VEZDE VPN.
Сервис доступен на сайте vezde.app и в Telegram-боте @vezde_app_bot.
VEZDE VPN предоставляет пользователю цифровую услугу доступа к VPN-сервису для организации защищённого интернет-соединения.
Используя сервис или оплачивая подписку, пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и принимает его условия.
2. Услуги сервиса
Доступ к VEZDE VPN предоставляется на условиях выбранного тарифа.
Срок подписки, количество доступных устройств и итоговая стоимость показываются пользователю до совершения оплаты.
После подтверждения успешной оплаты подписка активируется автоматически либо в течение разумного времени, необходимого для технической обработки операции.
3. Тарифы и оплата
Актуальные тарифы доступны на странице тарифов и через кнопку «💳 Тарифы» в Telegram-боте VEZDE VPN.
До оплаты пользователь получает информацию о:
- выбранной услуге;
- сроке подписки;
- количестве устройств;
- итоговой стоимости.
Оплата осуществляется через доступные в сервисе платёжные способы.
Данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером.
4. Использование сервиса
Пользователь обязуется:
- использовать сервис в соответствии с применимым законодательством;
- не вмешиваться в работу технической инфраструктуры;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение стабильной работы сервиса;
- не использовать сервис для противоправных действий;
- соблюдать параметры выбранного тарифа.
5. Доступность сервиса
VEZDE VPN принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы сервиса.
Временные перерывы могут возникать при техническом обслуживании, обновлениях, неисправностях инфраструктуры или обстоятельствах, не зависящих от сервиса.
6. Возврат денежных средств
Обращения по вопросам возврата рассматриваются с учётом фактических обстоятельств оказания услуги и применимого законодательства.
Для рассмотрения обращения пользователь должен создать тикет через кнопку «🛟 Поддержка» и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать соответствующий платёж.
Если оплата была произведена, но оплаченная услуга не была предоставлена по технической причине со стороны VEZDE VPN, пользователь может обратиться в поддержку для восстановления доступа или решения вопроса о возврате.
7. Приостановление обслуживания
Доступ к сервису может быть ограничен при нарушении настоящего Соглашения, злоупотреблении функционалом, угрозе стабильной работе сервиса либо в иных предусмотренных законодательством случаях.
8. Конфиденциальность
Порядок обработки пользовательской информации определяется Политикой конфиденциальности VEZDE VPN.
9. Изменение условий
Актуальная редакция настоящего Соглашения постоянно доступна на этой странице сайта VEZDE VPN.
Дата редакции указывается в начале документа.
10. Поддержка
По вопросам использования сервиса, подписки, оплаты и технических проблем пользователь может обратиться через кнопку «🛟 Поддержка» в Telegram-боте VEZDE VPN.
Обращения регистрируются в тикет-системе сервиса.